Algemeen
De onderstaande voorwaarden zijn van toepassing op alle aangeboden producten en diensten van Studio Henriet, gevestigd op Voorstveld 2 te Boekel, en op alle met Studio Henriet aangegane overeenkomsten. Hiervan kan slechts worden afgeweken indien dit schriftelijk wordt vastgelegd en getekend door beide partijen.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Studio Henriet uw opdracht mondeling, schriftelijk of per e-mail heeft ontvangen en schriftelijk of per e-mail heeft geaccepteerd. Het ontbreken van een handtekening doet niet af aan de bindende kracht van het aanbod en de aanvaarding.
Bij het plaatsen van een bestelling geeft u te kennen dat u met de leverings- en betalingsvoorwaarden akkoord gaat. Studio Henriet behoudt zich het recht voor haar leverings- en/of betalingsvoorwaarden na het verstrijken van de looptijd te wijzigen.
Prijzen
- Alle prijzen op de website zijn in euro’s en inclusief 21% btw.
- Bij de prijzen in offertes wordt expliciet vermeld of de prijs inclusief of exclusief btw is.
- Alle prijzen zijn inclusief borduurkosten en instelkosten en exclusief verzendkosten. De verzendkosten maken geen deel uit van de prijs van het artikel en worden afzonderlijk geoffreerd, tenzij dit bij het artikel of in de offerte anders is vermeld.
- Aanbiedingen zijn altijd vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid van het artikel.
Levering artikelen
Geleverde artikelen kunnen door diverse oorzaken, zoals de beschikbaarheid van artikelen en garens, in kleur of model een geringe afwijking hebben ten opzichte van het afgebeelde artikel op de website.
Zelf aangeleverd textiel
- Het borduren van zelf aangeleverd textiel gebeurt volledig op eigen risico van de opdrachtgever. Uiteraard wordt er de uiterste zorg aan de afwerking van uw artikelen besteed.
- Indien de zelf geleverde artikelen gezamenlijk een grotere partij van dezelfde artikelen vormen, wordt er verwacht dat de opdrachtgever één extra artikel meelevert als proefexemplaar.
- Bij grotere partijen kan een technisch verlies optreden van maximaal 10% van de totale partij.
Digitaliseren
De door Studio Henriet gemaakte borduurkaarten en/of patronen blijven te allen tijde eigendom van Studio Henriet.
Annulering
Bij annulering van de overeenkomst zal de opdrachtgever alle door Studio Henriet gemaakte kosten aan arbeidsloon, bestelde materialen en bijkomende kosten vergoeden. Studio Henriet behoudt zich daarnaast het recht voor alle uit de annulering voortvloeiende schade en kosten in rekening te brengen.
Bedenktijd & maatwerk
Bij de aankoop van standaardproducten via internet geldt de wettelijke bedenktijd. Gezien de uniekheid en het gepersonaliseerde karakter van een specifieke opdracht is deze na ontvangst van de betaling echter definitief en kan deze niet meer worden herroepen of ingetrokken.
Aflevering & verzending
- Uw bestelling wordt pas in behandeling genomen nadat de betaling is voldaan, tenzij anders is overeengekomen. Bij de opdrachtbevestiging wordt aangegeven binnen welke termijn en op welke wijze de bestelling wordt afgeleverd.
- Bij aflevering middels verzending is Studio Henriet slechts aansprakelijk tot aan de aflevering bij de vervoerder.
- Er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor verlies of beschadiging van uw bestelling tijdens de verzending. Tegen een meerprijs kan het pakket worden verzekerd.
Verzendkosten
De verzendkosten zijn afhankelijk van het bezorgadres. Voor verzending gelden de volgende vaste standaardtarieven:
- Nederland: € 4,95
- België: € 8,95
Geldigheidsduur offerte
Studio Henriet behoudt zich het recht voor om prijzen tussentijds te wijzigen. Indien een offerte met prijsopgave is gedaan, blijft deze geldig gedurende 21 (eenentwintig) aaneengesloten dagen na het verzenden van de schriftelijke offerte of het e-mailbericht. Na het verstrijken van deze periode is Studio Henriet niet meer verplicht de artikelen of het borduurwerk te leveren voor de destijds geoffreerde prijs.
Aansprakelijkheid & klachten
- U hebt de verplichting om bij aflevering direct te controleren of de afwerking van de opdracht aan de overeenkomst voldoet. Indien dit niet het geval is, dient u Studio Henriet binnen 3 (drie) werkdagen schriftelijk of per e-mail hiervan op de hoogte te stellen.
- Als de klacht gegrond is, zijn de verzendkosten voor het retourneren voor rekening van Studio Henriet. In alle andere gevallen zijn de retourkosten voor rekening van de opdrachtgever.
- Geringe, in de handel toelaatbare afwijkingen in kleur, afwerking of maat vormen geen gegronde reden voor retourneren.
- Studio Henriet is niet aansprakelijk voor fouten in de door de opdrachtgever zelf aangeleverde bestanden, logo’s of teksten.
- Studio Henriet is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd of oneigenlijk gebruik of behandeling van het borduurwerk. Het wassen van het borduurwerk is gegarandeerd tot 95% en zal bij normale wasvoorschriften mooi blijven.
- Studio Henriet aanvaardt geen aansprakelijkheid voor door de opdrachtgever aangeleverde ontwerpen of materialen die inbreuk maken op de (intellectuele eigendoms)rechten van derden. Dit valt geheel onder de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever.
- Studio Henriet behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren zonder opgaaf van redenen.
Overmacht
Als Studio Henriet door overmacht niet aan de overeengekomen verplichtingen kan voldoen, worden die verplichtingen zonder gerechtelijke tussenkomst opgeschort voor de duur van de overmachtstoestand, dan wel wordt de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbonden zonder dat Studio Henriet tot enige schadeloosstelling gehouden is. Studio Henriet zal in dat geval een passende oplossing zoeken die tot een goede afhandeling van de opdracht leidt.
Toepasselijk recht en geschillen
Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Studio Henriet partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen om een geschil in onderling overleg te beslechten.
Herroepingsrecht
Omdat onze producten speciaal voor u worden gemaakt op basis van de door u aangeleverde gegevens, geldt het wettelijke herroepingsrecht niet. Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.